Das Fahrrad sicher abstellen - so geht's!
Bitte klicken Sie auf die einzelnen Fragen, um die Antworten einzusehen.
Welche Vorteile bietet mir die Bike and Ride Anlage?
- Einen trockenen und sauberen Abstellplatz.
- Einen erhöhten Diebstahlschutz gegenüber einem frei zugänglichen Abstellplatz.
- Mehr Schutz vor Vandalismus
- Eine sichere Nutzung durch den beleuchteten Innenraum.
- Der Zugang zur Anlage ist nur mit einem PIN-Code oder der "Einfach Mobil"-Karte möglich.
- Einfache Online-Registrierung über ein elektronisches Zugangs- und Buchungssystem.
- Einen schnellen Zugang zur Anlage über einen PIN-Code oder die "Einfach Mobil"-Karte, es ist keine Organisation eines Schlüssels nötig.
- Ausreichend Platz zur zusätzlichen Unterbringung von Utensilien, wie z.B. einem Fahrradhelm und Kleidung (gilt nur bei Boxen)
Wie kann ich eine Box mieten?
- Sie wählen Ihren Standort, eine Box und die gewünschte Mietdauer aus.
- Sie registrieren sich, indem Sie Ihre Kontaktdaten eingeben.
- Sie wählen eine Zahlungsart aus. Möglich sind: PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift.
- Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten per E-Mail.
- Jetzt können Sie die Bike and Ride Anlage vor Ort nutzen.
Wie erkenne ich, dass Boxen Ladesteckdosen haben?
Nachdem Sie über Box suchen & buchen einen Standort ausgewählt haben, erscheint eine Visualisierung der Anlage. In dieser Visualisierung sind die verschiedenen Stellplätze dargestellt, inkl. der jeweiligen Stellplatznummer.
Wenn unterhalb der Stellplatznummer eines verfügbaren Stellplatzes das Symbol eines Steckers abgebildet ist, verfügt dieser Stellplatz über eine Ladesteckdose für E-Bikes und Pedelecs.
Was passiert nachdem ich meine persönlichen Daten zur Profilregistrierung eingegeben habe?
Es wird danach eine E-Mail mit dem Betreff „Bitte bestätigen Sie Ihr Profil für Fahrradparken in Offenburg“ verschickt. Bitte Posteingang prüfen! In dieser E-Mail muss man seine E-Mailadresse bestätigen. Nach erfolgreicher Bestätigung wird eine E-Mail mit dem Betreff „Willkommen bei Fahrradparken in Offenburg“ verschickt und das Profil ist somit angelegt.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Es stehen die drei Zahlungsmöglichkeiten: PayPal, Kreditkarte und SEPA-Lastschrift zur Verfügung. Die Zahlung führt für alle Zahlungsarten PayPal Plus durch. Im Buchungsprozess muss daher für alle Zahlungsarten PayPal Plus ausgewählt werden. Nach der Buchung wird man zu PayPal weitergeleitet und hat die Auswahl der drei Zahlungsarten. Die Zahlung ist ohne eigenes PayPal-Konto möglich.
Welche Informationen erhalte ich per E-Mail?
- Eine Nachricht zur Profilbestätigung
- Eine Anmeldebestätigung für Ihr Profil
- Eine Buchungsbestätigung mit Ihren Zugangsdaten zur Anlage
- Zahlungserinnerungen
- Eine Zahlungsbestätigung bzw. Rechnung
- Hinweis zur Verlängerung einer Buchung
Wie kann ich meine im Benutzerkonto hinterlegte E-Mailadresse ändern?
Bei Änderungswunsch der hinterlegten E-Mailadresse nehmen Sie bitte Kontakt zur Firma Kienzler auf. Wir veranlassen die Adressänderung gerne für Sie.
Wie kann ich meine Zugangsdaten einsehen?
Sie können die Zugangsdaten jederzeit im LogIn-Bereich Mein Bike+Ride unter "Buchungen verwalten" einsehen. Dazu müssen Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse und dem Passwort einloggen. Ebenso erhalten Sie nach der Buchung eine E-Mail mit den Zugangsdaten. Der Betreff ist „Ihre PIN zu Ihrer Buchung – Buchungsnummer: 7-XXXXXX“.
Wie kann ich neue Zugangsdaten anfordern?
Nachdem Sie sich im LogIn-Bereich Mein Bike+Ride mit der E-Mailadresse und dem Passwort eingeloggt haben, klicken Sie unter "Buchungen verwalten" auf die Buchungsnummer. Danach muss auf den Button "neue Zugangsdaten anfordern" geklickt werden. Anschließend werden Ihnen per E-Mail neue Zugangsdaten zur Verfügung gestellt. Ebenso sind diese im LogIn-Bereich einzusehen. Wie Sie Ihre Zugangsdaten einsehen, erfahren Sie unter "Wie kann ich meine Zugangsdaten einsehen?".
Wie nutze ich die Anlage vor Ort?
Nutzung mit PIN-Code
Vor der Nutzung müssen Sie sich je Buchungszeitraum einmalig direkt an der Anlage registrieren. Dafür geben Sie Ihre Zugangsdaten an dem Steuerungselement der Anlage ein. Danach können Sie die Tür öffnen. Wie folgt gehen Sie dabei vor:
- Eingabe Taste # --> Danach die gesamten Zugangsdaten eingeben, z.B.:
- Gültig bis Datum: 20210815
- Nummer: 002
- PIN: 5678
- Prüfsumme: 54812
- Eingabe Taste 0
Zum Öffnen der Anlage geben Sie nun ohne Vorwahl einer Taste direkt Ihre Nummer sowie die PIN ein, z.B.:
- Nummer: 002
- PIN: 5678
Nutzung mit "Einfach Mobil"-Karte (RFID)
Vor der Nutzung müssen Sie sich je Buchungszeitraum einmalig direkt an der Anlage mit der Karte registrieren. Dafür geben Sie Ihre Zugangsdaten an dem Steuerungselement der Anlage ein und halten die "Einfach Mobil"-Karte vor das Lesegerät. Danach können Sie die Tür mit der Karte öffnen. Wie folgt gehen Sie dabei vor:
- Eingabe Taste # --> Danach die gesamten Zugangsdaten eingeben, z.B.:
- Gültig bis Datum: 20210815
- Nummer: 002
- PIN: 5678
- Prüfsumme: 54812
- "Einfach Mobil"-Karte vor das Lesegerät halten - RFID aufnehmen
Zum Öffnen der Anlage geben Sie nun ohne Vorwahl einer Taste direkt Ihre Nummer ein und halten die "Einfach Mobil"-Karte vor das Lesegerät, z.B.:
- Nummer: 002
- "Einfach Mobil"-Karte vor das Lesegerät halten
Wie häufig kann ich die Tür während der Mietdauer öffnen?
Während der Mietdauer können Sie die Tür mit Ihren Zugangsdaten beliebig häufig öffnen und schließen.
Wie funktioniert das Abstellen in der oberen Etage der Box?
Die oberen Boxen verfügen über eine Schiene, die herausgezogen und heruntergekippt werden kann. Das Fahrrad wird auf diese Schiene gestellt und die Schiene hochgehoben. Durch eine entsprechende Vorrichtung ist das Fahrrad in der Schiene gut verankert.
Es können Fahrräder in allen handelsüblichen Rahmengrößen mit einer Reifenbreite von bis zu 55 mm geparkt werden. Bitte beachten Sie, dass das Parken in der oberen Ebene auf ein Fahrradgewicht von 28 kg begrenzt ist. Ein komfortables Einschieben in die obere Box kann für Fahrräder mit einem Gewicht bis 18 kg gewährt werden. Schwerere Fahrräder bis 28 kg bedarfen einem erhöhten Kraftaufwand.
Wie nutze ich eine "Einfach Mobil"-Karte (RFID)?
Wenn Sie bereits eine "Einfach Mobil"-Karte haben, dann können Sie diese zur Öffnung der Box nutzen. Die Chipkarte ist mit der RFID-Technik ausgestattet. Wie Sie Ihre "Einfach Mobil"-Karte freischalten, erfahren Sie unter „Wie nutze ich die Anlage vor Ort?“. Wenn Sie noch keine "Einfach Mobil"-Karte besitzen, können Sie sich hier eine bestellen. Die Nutzung der Anlage ist auch ohne Karte, sondern mit Eingabe des PIN-Codes möglich.
Wie kann ich eine Buchung verlängern?
Die Verlängern-Funktion steht zur Verfügung:
- bei Jahresbuchungen 30 Tage vor Laufzeitende
- bei Monatsbuchungen 14 Tage vor Laufzeitende
- bei Wochenbuchungen 3 Tage vor Laufzeitende
- bei Tagesbuchungen 12 Stunden vor Laufzeitende
- Zur Verlängerung einer bestehenden Buchung melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten unter Mein Bike+Ride an.
- Gehen Sie auf „Meine aktiven Buchungen“.
- Links unter Buchungsstatus erscheint der Button "verlängern" (sofern Sie kurz vor dem Laufzeitende sind), wählen Sie diesen aus und folgen dem bekannten Buchungsprozess
- Nach dem Verlängern erhalten Sie neue Zugangsdaten mit längerer Laufzeit.
- Achtung: Nachdem Sie die neuen Zugangsdaten erhalten haben, sind Ihre alten Zugangsdaten nicht mehr gültig und Sie können nun nur noch mit den neuen Zugangsdaten die Anlage nutzen.
Ist mein eingestelltes Fahrrad automatisch versichert?
Nein, Ihr Fahrrad ist nicht automatisch versichert. Die Kienzler Stadtmobiliar GmbH haftet nicht für gestohlene Gegenstände oder anderweitige Beschädigungen. Die Haftung bei Diebstahl des Fahrrades/Pedelecs ist selbst zu tragen.
Tipp: Prüfen Sie Ihre bestehenden Versicherungen.
Wer macht was?
- Die Anlage ist jeweils Eigentum der Technischen Betriebe Offenburg (TBO). Bei grundsätzlichen Fragen zur Anlage in Ihrem Ort wenden Sie sich also bitte an die TBO. Die Kontaktdaten finden Sie hier.
- Die Firma Kienzler Stadtmobiliar kümmert sich im Auftrag der TBO um die Vermietung und technische Betreuung der Anlage, ist Ihr Vertragspartner und Zahlungsempfänger. Haben Sie technische Fragen oder Probleme bei Buchung, Nutzung oder Bezahlung, hilft also die Firma Kienzler.
Benutzungsbestimmungen
Der/Die Mieter/in akzeptiert die nachstehenden Benutzungsbestimmungen.
Diese sind auch Bestandteil des Mietvertrags.
Der/die Mieter/in verpflichtet sich:
- Die Fahrradboxen nur für das Einstellen von Fahrrädern oder Pedelecs zu nutzen.
- Pro Fahrradbox jeweils nur ein Fahrzeug einzustellen.
- Den Terminal und die gesamte Anlage pfleglich zu nutzen.
- Störungen zu melden. (Servicenummer TBO: 0151-42234223).
- Nur im tatsächlichen Störungs- oder Notfall den Stördienst zu rufen.
(siehe aushängende Hausordnung). - Dem Betreiber oder seinen Erfüllungsgehilfen jederzeit den Zugriff
auf die Stellplätze und die Anlage zu gestatten. - Die Haftung bei Diebstahl des Fahrrades/Pedelecs selbst zu tragen.
- Den Verlust der Chipkarte umgehend bei der Vermieterin zu melden.
- Ab dem ersten Ersatz der Chipkarte eine zusätzliche Aufwandsgebühr
in Höhe von 5€ netto (Stand August 2018) zu erstatten. - Die Chipkarte nicht an Dritte weiterzugeben